Hier sind einige der häufigsten Fragen, die wir erhalten.
Wenn du weitere Fragen hast, sende sie bitte an CustomerService@AllCarsFashion.com.
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Wenn du ein Problem hast oder sofortige Unterstützung benötigst, kannst du unten auf den Button klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Wenn wir nicht verfügbar sind, schick uns einfach eine E-Mail und wir werden uns innerhalb von 20-36 Stunden bei dir melden!
Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
- Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang.
- Du erhältst eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versendet wurde.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Die Lieferzeit hängt von den verschiedenen Versandarten ab. Expressversand: Innerhalb von 3–10 Werktagen. Standardversand: Innerhalb von 7–20 Werktagen nach Versand. Die Lieferung kann in Spitzenzeiten oder bei Zollkontrolle länger dauern. In besonderen Situationen kann es zu Verzögerungen von bis zu 5 Werktagen kommen. Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, können wir nicht für verspätete Lieferungen oder Nichtlieferungen aufgrund von Umständen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Wie kann ich die Lieferadresse ändern?
- Sie haben ein kurzes Zeitfenster, um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundendienst, um eine Änderung anzufordern. Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung versandt wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wie kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
- Nach Zahlungseingang können Sie die Bestellung nur in sehr begrenztem Zeitraum ändern/stornieren. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich zur Änderung/Stornierung bitte mit der Bestellnummer an unseren Kundendienst. Es tut uns leid, dass die Bestellung nicht mehr geändert/storniert werden kann, wenn sie bereits versandt wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Preise auf unserer Website beinhalten kostenlosen Versand für nicht übergroße Artikel bei Bestellungen über 50 $ für Kunden innerhalb der angrenzenden Vereinigten Staaten. Kanadischen Kunden werden zusätzliche 15 $ berechnet, während internationale Kunden zusätzliche 30 $ zahlen. Bitte beachten Sie, dass diese Preise nur für nicht übergroße Artikel gelten.
- Wenn Sie Produkte auswählen, die die Größe eines FedEx Medium-Kartons überschreiten, werden sie als übergroß eingestuft und erfordern zusätzliche Versandgebühren. Für jeden übergroßen Artikel werden separate Versandkosten unter der Registerkarte „VERSAND“ aufgeführt, wobei die endgültigen Kosten auf Ihrer Versand-Checkout-Seite angezeigt werden.
- Sie können auf <HIER> oder „Versandbedingungen“ in der Fußzeile klicken, um die Anfrageseite aufzurufen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
- Sie können auf <HIER> oder auf „Ihre Bestellung verfolgen“ in der Fußzeile klicken, um auf die Anfrageseite zu gelangen. Geben Sie dort Ihre Trackingnummer oder Bestellnummer für die Anfrage ein.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
- Bei verlorenen Artikeln haben Sie 5 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, uns dies zu melden.
- Wir werden beim Versanddienstleister eine Reklamation einreichen und während der Untersuchung umgehend Ersatz schicken. Weitere Informationen
Zahlungen
Wie verwende ich den Rabattcode?
- Das Einlösen eines Aktionscodes ist ganz einfach! Geben Sie beim Bezahlvorgang den Code in das Feld „Aktionscode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Bitte beachten Sie, dass jeder Aktionscode nur einmal gültig ist.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
- Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Mastercard, Visa und PayPal.
Warum sind für eine einzelne Bestellung mehrere Abbuchungen von meiner Karte erforderlich?
- Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kontaktiert AllCarsFashion die Bank, die Ihre Karte ausgestellt hat, um Ihr Konto zu verifizieren und Geldmittel zu reservieren. Dies wird als ausstehende oder autorisierte Belastung angezeigt. Wir belasten Ihre Zahlungsmethode erst, wenn Ihre Artikel versandt werden.
Können Sie Nachnahme akzeptieren?
- Es tut uns leid, dass wir derzeit keine Nachnahme akzeptieren. Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben, dann werden wir den Versand in Kürze für Sie arrangieren.
Welche Informationen benötige ich zum Auschecken?
- Unser Checkout ist einfach, schnell und sicher. Geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethode ein und geben Sie dann Ihre Bestellung auf!
Haben Sie eine Großhandelsoption?
- Ja, das haben wir. Bitte kontaktieren Sie für weitere Einzelheiten unser Kundenserviceteam.
- E-Mail des Kundenserviceteams: CustomerService@AllCarsFashion.com
Rückgabe/Umtausch
Wie kann ich die Bestellung zurücksenden?
- Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgeben möchten, zögern Sie nicht, uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung zu kontaktieren. Bitte kontaktieren Sie CustomerService@AllCarsFashion.com wenn Sie die Bestellung zurückgeben möchten.
- Weitere Informationen finden Sie hier. Mehr anzeigen →
Wie kann ich Ersatz erhalten, wenn der Artikel falsch oder beschädigt ist?
- Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit der Bestellnummer und einem Produktbild. Unser Kundenserviceteam wird das Problem für Sie lösen.
- E-Mail des Kundenserviceteams: CustomerService@AllCarsFashion.com
Unterstützung
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
- Sie können uns eine E-Mail an support@AllCarsFashion.com senden oder auf <KONTAKTIEREN SIE UNS> klicken, um eine Nachricht zu hinterlassen. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?
- Wir sind täglich von 10:00 - 17:00 Uhr für Sie da.
Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?
- Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für weitere Einzelheiten.
